سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة
في متجر Sbattek، رضا عملائنا في المغرب هو أولويتنا. لذلك وفرنا سياسة واضحة للاستبدال والإرجاع باش نضمنو ليك تجربة تسوق مريحة وشفافة.
متى يمكن الاستبدال أو الإرجاع؟
الاستبدال أو الإرجاع كيتم فقط أثناء لحظة التسليم أمام عامل التوصيل. يعني عند توصلك بالطلبية، من حقك تفتح الطرد، تشوف المنتج، تقيس المقاس، وتتأكد من اللون والجودة. إذا المنتج ما عجبكش، تقدر ترفضو أو تبدلو في نفس اللحظة.
بعد ما يتم تسليم الطلبية واستخلاص المبلغ، ما كايناش إمكانية للاسترجاع أو الاستبدال.
الشروط
- القرار خاصو يتخذ مباشرة عند التسليم قدّام عامل التوصيل.
- المنتج يمكن رفضو أو استبدالو فقط إذا ما استعملش وباقي فحالتو الأصلية.
- بعد قبول الطلبية وأداء ثمنها، كاتعتبر العملية نهائية وما كايناش رجوع.
ملاحظات مهمة
- التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل المغرب.
- فحالة وجود خطأ من المتجر (بحال منتج مختلف أو فيه عيب)، عندك الحق ترفضو مباشرة عند التسليم بلا ما تتحمل أي مصاريف إضافية.
- الزبون خاصو يتأكد من اختياره النهائي ديال المقاس واللون والجودة قبل ما يخلّص.
تواصل معنا
إذا كان عندك أي سؤال أو استفسار إضافي على سياستنا، ما تترددش تتواصل معنا. فريق Sbattek دائما فخدمتك باش يقدملك المساعدة قبل ما تدير أي طلبية.
